Đổi/Trả - Bảo hành SP

Việc đổi / trả hàng phải đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách hàng vui lòng tham khảo thông tin:

1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm

• Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Có xác nhận của Nhà máy.
• Sản phẩm đổi trả phải còn mới, còn nguyên hộp nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả 7 ngày
• Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.

2. Thời hạn - Phương thức đổi/ trả sản phẩm 

• Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày đối với mọi khách hàng (Mua online và mua trực tiếp) kể từ ngày nhận hàng.
• Không nhận lại quá 10% số lượng (mã hàng đã mua).
• Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi/ trả của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.
• Sản phẩm chỉ được đổi/trả một lần duy nhất.
• Quý khách vui lòng đến trực tiếp Showroom ghi trên hoá đơn mua hàng

3. Chi phí đổi trả:

• Phí vận chuyển hàng hóa đổi trả : Theo qui định từng Nhà máy cụ thể. Thông thường là 5% (tối thiểu là 300.000 đồng)
• Phí trả hàng do dư thừa (đáp ứng đầy đủ điều kiện đã nêu ở Mục 1) thì phí trả hàng là 10% giá trị hàng hóa được trả.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi thì Quí khách hàng không tốn thêm bất kỳ khoảng phí phát sinh nào.

4. Bảo hành sản phẩm:

• Tất cả các sản phẩm được bán ra đều được bảo hành theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm được bảo hành sẽ còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
• Thời hạn bảo hành tùy loại sản phẩm và tùy theo Qui định từng Nhà máy sản xuất.
• Không áp dụng bảo hành sản phẩm khi Quí khách hàng không tuân thủ yêu cầu của NSX (Có thể hiện trên phiếu bảo hành)